Ugc контент что это

Пользовательский контент (UGC) — значимое для предмета маркетинга, бесплатно создаваемое потребителями и размещаемое ими публичное содержимое, в котором упоминается, в том или иной контексте, предмет маркетинга. Термин пользовательский контент происходит от английского «User-generated content» (UGC).

Цель пользовательского контента – популяризация предмета маркетинга и его владельца

Пользовательский контент – это любое упоминание пользователями предмета маркетинга, сделанное самостоятельно, безвозмездно и по инициативе пользователей.

Что подразумевается под пользовательским контентом? 

  • отзывы о контактах с предметом маркетинга и его менеджментом его владельца;
  • обзоры, отчеты, сравнения, аннотации – транслирование пользовательского и экспертного опыта;
  • комментарии пользователей к размещаемой владельцами предмета маркетинга информации и к пользовательскому контенту других членов ЦА;
  • публичное участие пользователей в дискуссиях, конкурсах, опросах.

В отличие от обычных рекламных кампаний, цель которых – выгоды распространителя рекламы, пользовательский контент воспринимаются целевой аудиторией, как информация, непредвзятая, честная и искренняя. Виральность пользовательского контента будет больше, чем у контента, распространяемого о предмете маркетинга с рекламными целями. Такая информация вызывает большее доверия и ведет к скорейшему достижению рыночных целей.

Ценность пользовательского контента для владельца предмета маркетинга:

  • генерация и распространение пользовательского опыта;
  • источник информации, новаций, мнения, контента, подлежащие анализу, изучению и систематизации;
  • экономия ресурсов на продвижение;
  • рост доверия, лояльности к предмету маркетинга и его владельцу;
  • охват целевой аудитории;
  • рост показателей SEO.

Пользовательский контент тесно связан с понятием UX – опытом взаимодействия, степеню удовлетворенности пользователя от использования товара или услуги, его удовлетворенностью от взаимодействия с сервисом и компанией. В маркетинговой литературе под пользовательским контентом часто понимают генерацию и распространение пользователями положительного опыта. Это не так. Негативный опыт пользователя чаще толкает его к транслированию остальной аудитории своих отрицательных ощущений, недовольства и разочарованности, к предостережению других членов сообщества. Такой пользовательский контент негативно влияет на предмет маркетинга.

Управление пользовательским контентом – стимулирование, генерация и распространение положительного пользовательского опыта и предотвращение распространения отрицательного пользовательского опыта.

Работа с пользовательским контентом подразумевает:

  • стимулирование пользователей к его созданию;
  • модерирование пользовательской активности;
  • храненение информации о сути, источнике и месте публикации;
  • использование такого контента.

Что может выступать в роли пользовательского контента:

  • публикации;
  • комментарии в дискуссиях;
  • подкасты;
  • пользовательские фото- и видео- материалы;
  • вики-материалы.

Площадки для размещения пользовательского контента:

  • сетевые дневники;
  • площадки социальных сетей;
  • персональные с большой тематической аудиторией сайты;
  • онлайновые торговые площадки, где пользователи оставляют комментарии.

Понятие пользовательского контента начало широко использоваться в 2005 году.
Количество показов: 2151

www.marketch.ru

Каждый, кто когда-нибудь сталкивался с интернет-маркетингом, знаком с аббревиатурой UGC. User-generated content – это контент, который самостоятельно создается пользователями: не пресс-службами, маркетологами, копирайтерами и прочими профессиональными авторами, которые получают за это зарплату, а самими конечными потребителями информации.

Пользовательский контент сегодня буквально везде. Это и фотки в социальных сетях, и записи в блогах, и видео на YouTube, и твиты, и комментарии в «Яндекс.Маркете», и материалы в Wikipedia, и обсуждение статей в СМИ. Уже сложно представить, что каких-то десять лет назад все было иначе. Раньше, даже если разъяренный пользователь и хотел оставить гневный отзыв на сайте своего провайдера, такой возможности у него не было. Сам факт появления этой возможности стал уже достаточным стимулом для того, чтобы отзыв написать. Вскоре появилась возможность комментировать новостные статьи: «Вот это да! Мое мнение смогут узнать тысячи читателей популярного СМИ!» Затем – возможность прокомментировать работу интернет-магазина: «Здорово! Своим советом я помогу другим людям!»

Маркетологи сразу оценили и полюбили идею UGC. Еще бы: вместо оплачиваемых профессиональных редакторов контент теперь создают вовлеченные пользователи: добровольно, от чистого сердца, оперативно, массово, оригинально и, главное, бесплатно! 

Но время идет, количество социальных сервисов удваивается каждый год, и сейчас возможностью оставить свой контент никого не удивишь. Даже наоборот, просьбы прокомментировать, зачекиниться, заинстаграмить, залайкать сыплются на нас со всех сторон, подобно нарастающему граду. И уже никого из маркетологов не смущает «пропорция 90/9/1»: 90% пользователей контент только читают, 9% комментируют и только 1% – создает.

Очевидна инфляция жанра. Создавать контент – это уже не привилегия, не способ самовыражения, не бонус и даже не что-то значимое, – это обыденность. Повседневная манипуляция, вроде рукопожатия с коллегами. Активации, построенные на пользовательском контенте, идут все сложнее: вместо добровольного создания контента пользователей нужно привлекать и стимулировать, хантить, а не надеяться на участие «от чистого сердца». 

К тому же по мере нарастания оборотов маховика UGC выяснилось, что контент создают не совсем «те» пользователи и не совсем «так», как того хотели бы маркетологи. Лица на фотографиях реальных потребителей совсем не похожи на улыбающийся фотобанковский имидж из брифа. В кадр кроме вашего бренда попала парочка других, хорошо, если не прямых, конкурентов. И рады бы вы удалить все эти неподходящие пользовательские работы с очередного конкурса, но вот беда: других-то и нет. А имеющиеся работы формальные правила не нарушают… Вот и висит на страничке рекламодателя несколько десятков откровенно неудачных работ, за которые еще и проголосовать нужно.

Все факторы приводят к простому выводу: возможность использования созданного пользователями контента в рекламных коммуникациях брендов постепенно снижается. 

Большой опыт организации промоконкурсов и работы с пользователями в социальных сетях позволил аналитическому коллективу нашего агентства сформулировать альтернативную концепцию CGC: Co-Generated Content – контент, который профессионал создает совместно с пользователями. 

Раз брендам для своих маркетинговых активностей нужен контент – хорошо, будем создавать контент. Если брендам важно, чтобы контент был пользовательским – хорошо, пусть авторами контента остаются пользователи. А вот то, кто и как будет осуществлять процесс создания контента (generation), тут и есть место для оптимизации. Заинтересованный в пользовательском контенте рекламодатель может взять на себя существенную часть усилий по созданию контента. От пользователя требуется не так уж и много: сформулировать свое мнение (идею) и иметь желание его высказать. Реализацию, коррекцию, конечное оформление, проверку на соответствие и даже помощь в формулировании идеи – все это может брать на себя заинтересованный бренд.

Например, мы хотим получить отзывы реальных потребителей о нашем продукте – для анализа, а также для убеждения потенциальных покупателей. Можно действовать по старинке: сделать на сайте форму и просить всех желающих оставлять свои отзывы. Но лучше отправить трех промоутеров с видеокамерами в три магазина, куда пользователи уже пришли сами и уже ознакомились с нашим продуктом. В поле промоутеры за один день снимут несколько десятков видеоинтервью c реальной целевой аудиторией. Причем ролики будут нужного качества и содержания. Каждому участнику в качестве бонуса за мини-интервью можно выдать купон на скидку 5%, что, помимо контента, даст прирост продаж и дополнительную лояльность. В обмен на обещание прислать ссылку на финальное видео можно еще получить имейл-адреса, что очень пригодится для CRM.

Да, в случае CGC потребуются более существенные организационные затраты. Но они с лихвой компенсируются отсутствием расхода на «оповещение и привлечение», а также качеством полученного контента.

Идеология UGC основную роль отводит пользователю, роль промежуточного агента между пользователем и брендом только техническая (например, создание страниц на сайте). В идеологии CGC роль промежуточного агента существенно возрастает и становится ключевой; организационная роль конечного пользователя, наоборот, существенно снижается. За счет этого участие становится для него легче, а значит, пользователи соглашаются на участие быстрее и проще.

Сравнительная аналитика наших проектов за последние годы показывает, что при сравнимых ситуациях подход CGC дает прирост эффективности кампаний на 300–400% по сравнению с традиционными механиками вовлечения пользователей: сказывается существенно более высокое качество контента и его общая концептуальная целостность. Это обеспечивает более высокий уровень доверия и интереса, что выражается в росте среднего числа просмотров, комментариев, желаний поделиться ссылкой и прочих социальных действий пользователя при контакте с единицей контента.

В качестве примера приведу проект, реализованный нами для китайского автомобильного бренда Chery в 2013 году. В России автомобили из Китая сталкиваются с мощным барьером в виде непререкаемого предубеждения: все китайские машины одинаково плохи. Убежденно отстаивают эту точку зрения даже те (или в основном те?), кто ни разу даже не сидел внутри «китайца». 

Через социальные сети, форумы и блогосферу мы отобрали несколько десятков критиков. К каждому из них приехали на новом Chery M11, предложили прокатиться и составить собственное, непредвзятое мнение об автомобиле. Этот своеобразный тест-драйв прошли 22 пользователя, 19 из которых после признались на камеру, что удивлены результатом и даже разуверились в своих предубеждениях. Несмотря на высокую среднюю длительность итоговых роликов (каждый длится около трех минут), они были отлично восприняты целевой аудиторией в социальных сетях. В среднем заинтересовавшийся проектом посетитель просматривал по 2,5 ролика, каждый третий переходил на продуктовую страницу, около 1% обратились за тест-драйвом к дилеру. На базе традиционных отзывов пользователей об автомобиле добиться таких показателей конверсии ранее не удавалось. 

Итак, подведем итог: чтобы выделиться за счет контента в информационном потоке, рекламодатель, как правило, уже не может полагаться лишь на добровольную пользовательскую инициативу. Пользовательскую активность необходимо активно стимулировать, и в этом процессе заметно возрастает роль агентств-посредников, чья задача – сделать процедуру создания контента максимально удобной для конечных пользователей. Таким образом и складывается переход от UGC к CGC.

republic.ru

Типы пользовательского контента

Отзывы. Мотивируйте пользователей оставлять отзывы под хештегами, на специальных сайтах, в социальных сетях, в сообществе бренда. Если ваш продукт, можно представить в магазинах-агрегаторах, типа Ебея, Озона и Яндекс.Маркета, там всегда будет отдел с народными отзывами. Последние 3 телефона я покупал, основываясь на количестве и качестве отзывов Яндекс.Маркета.

Рекомендации. Исключительно положительные и часто эмоциональные отзывы. К сожалению, часто и заказные.

Когда я покупаю какую-то вещь, я по умолчанию ожидаю, что эта вещь будет рабочей и полезной. Если она такой, я доволен, всё как надо. Но если что-то пошло не так, меня не остановить, залезу на все сайты и буду ругаться. Так делаю не я один, поэтому на сайтах отзовиках почти не найти положительные отзывы о работе интернет-провайдера и мобильных операторов.

Обзоры. Как правило, обзоры составляются экспертами, кто разбирается в этом. Обзоры рассматривают продукты и услуги с технической стороны, иногда подключается личное мнение эксперта и получается обзор-рекомендация.

Рейтинги или сравнения. Списки продуктов или услуг составленных в какой-то список согласно какому-то принципу. Рядом с рейтингами ходит формат «сравнение», где сравнивают продукт А и продукт Б. Как они справятся с задачей.

Гостевые публикации. Уникальный контент, который не отнесешь ни к чему выше перечисленному. Придумали такой контент блогеры, котоорым надо не чего було публиковать, и они обращались к коллегам. Посмотрите на городской паблик вашего города в Инстаграме — 90% контента — гостевые публикации. Гостевые публикации используют почти все крупные бренды, так делают официальные аккаунты: Инстаграм, ИнстаграмРоссия, Гоу Про, Ред Булла.

Как создавать пользовательский контент

Если у сммщика есть метрика — рост пользовательского контента, ему придется придумывать как её выполнять. Самый простой способ, покупать отзывы.

Отличный способ заработка
Отличный способ заработка . Написал 10 отзывов и у тебя 2000 рублей.

Будьте аккуратны — фальшивые отзывы определяются за версту. Стимулировать можно, покупать не стоит.

Заказывать можно не только отзывы. Многие заказывают у лидеров мнений обзоры, рекомендации и прочие интеграции. Это скользкий и опасный путь для блогеров и СМИ. Репутация зарабатывается годами, но достаточно один раз сделать плохую рекламу, или хорошую рекламу плохого продукта, и репутация разрушена, а может и нет. Через месяц все забудут.

Реклама пользователя. Мотивируйте подписчиков делать контент, в обмену на публикацию его контента на крупных площадках. Если вы сделали большой аккаунт в Инстаграме, многие будут отправлять вам публикации, в обмен на упоминание. Такое работает только с крупными площадками.

Yota мотивирует
Yota мотивирует на примерах

Конкурсы на создание контента. Объявите о запуске контент-конкурса, розыгрыша, марафона — чтобы победить, нужно сделать лучшую публикацию.

Если решитесь создавать конкурс приготовьтесь к тонне негатива, странным работам, к поиску экспертной комиссии, которая будет оценивать и выбирать победителя и к меньшему количеству участников.

Пиар хештега. Везде рекламируйте уникальный хештег своего бренда. В социальных сетях, на упаковке продукта, дописывайте на чеке, в туалете на зеркале.

Русскоязычные бренды использующие пользовательский контент

Когда я собирал материалы для этой статьи, я искал русскоязычные коммерческие бренды, которые используют и развивают пользовательский контент. Спрашивал у экспертов, спрашивал в чатах, к сожалению, набралось немного. Поэтому если вы знаете кто активно использует пользовательский контент, напишите в комментариях к этой статье, чтобы мы смогли сделать отдельный обзор пользовательского контента.

Лично мне больше всего нравятся ГоуПро и Ред Булл, которые построили всю маркетинговую кампанию на использовании пользовательского контента. ГоуПро показывает — что можно снять на ГоуПро, а Ред Булл показывает, что будет если выпить Ред Булл. Оба играют на желании потребителей «лучшего образа жизни».

Red Bull
"лучший образ жизни" от Red Bull

Гидроп (@hydrop_ru). Средство для защиты одежды, тряпичной обуви и рюкзаков от воды и загрязнений. Долгое время у гидропа не было человека, ответственного за создание контента, и публиковали они исключительно тот контент, который сделали пользователи бренда.

Официальная страница и хэштег гидропа
Официальная страница и хэштег гидропа

Расцветай(@blossom_sib) Биологически-активная добавка, которая обещает вывести все вредные штуки из организма, обладает омолаживающим эффектом. Так написано на сайте производителя.

Расцветай действительно использует много пользовательского контента, но в отличие от гидропа контент менее убедительный.

Главная страница и страница с отметками
Главная страница и страница с отметками. Найдите совпадения =) 
 

Хороший пример для подражания в создании пользовательского контента ищите в инстаграм-аккаунтах Бургер Кинга и КФС. Они постоянно публикуют фотографии своих посетителей. Берут данные из геоточек, хештегов и отметок аккаунта.

Подытожим

Пользовательский контент:

  • Спасает, когда нет идей что публиковать.
  • Вызывает доверие и влияет на покупательские решения.
  • Мощное социальное доказательство.

UGC создают:

  • Мотивируя деньгами, скидкой и бесплатным продуктом.
  • Покупая рекламу у блогеров и СМИ.
  • Запуская контент-конкурсы.
  • Приглашая экспертов к созданию контента.
  • Пиаря хештег.

smmplanner.com

В чем сила UGC: почему это работает

Если у покупателя еще нет товара из вашего магазина или у него нет вещей вашего бренда, ему не на что «опереться» в момент принятия решения.

Как ложится этот тональный крем? С чем сочетать эту юбку? Для какого образа подойдут эти балетки? И еще миллион вопросов, на которые в карточке товара нет ответов.

В таких ситуациях опорой становятся те артефакты, которые дают соцсети — социальные доказательства. Это явление описано в книге Роберта Чалдини «Психология влияния», оно заключается в том, что люди повторяют действия других людей, когда у них недостаточно собственных знаний и опыта.

Пользовательский контент — самое мощное социальное доказательство:

  • потребитель скорее предпочтет то, чем уже кто-то пользовался, нежели станет «первопроходцем»;
  • чужой опыт заполнит пробелы в осведомленности о бренде и товарах;
  • человек доверяет мнению тех экспертов и инфлюэнсеров, чью позицию он разделяет в других вопросах.

Гораздо легче принять решение, когда видишь успешные примеры из жизни.

Чего можно добиться с помощью успешной UGC-стратегии

Повысить конверсию и средний чек

На самом деле девушке не нужна плойка, помада и туфли, ей нужен безупречный образ на вечеринке и романтичные локоны на свидании. Люди мыслят образами и с помощью живых фотографий из соцсетей, вы можете продать именно то, что им нужно.

Доход магазина на одного посетителя увеличивается на 101%, если покупатели взаимодействуют с UGC, по данным BazaarVoice.

Получить адвокатов бренда

С помощью различных механик можно транслировать те посылы и эмоции, с которыми вы хотите ассоциироваться у целевой аудитории, а соцсети — это лучшее место, где можно познакомить аудиторию с философией компании.

Самыми ярыми и преданными фанатами становятся те, кому бренд близок эмоционально. Именно они будут вас советовать другим, рассказывать о ваших преимуществах и расширять круг поклонников.

Часто медийные личности или лидеры мнений выступают амбассадорами бренда. Например, на сайте Maybelline есть раздел с советами #мейкапхак, где девушкам показывают, как и с помощью каких продуктов бренда можно сделать образ, как у звезды. Каждый шаг макияжа сопровождается ссылкой на товар, а в конце показаны все, продукты, которые использовались.

Ugc контент что это

Повысить доверие к бренду

Социальное доказательство эффективно действует не только на тех, кто уже задумался о покупке, но еще и на покупателей, которые не доверяют обычной рекламе.

С помощью пользовательского контента можно наладить контакт с этим сегментом.

По данным исследования gen.video и Geomatry Global, 77% потребителей полностью доверяют пользовательскому контенту в социальных сетях.

Выделиться среди конкурентов

Пользовательский контент на сайте будет преимуществом магазина перед аналогичными площадками, так как, согласно исследованию, 88% интернет-магазинов не уделяют должного внимания UGC на страницах товаров.

Ugc контент что это

Построить личные отношения с целевой аудиторией

UGC — это лучшая обратная связь, кладезь новых идей для развития и улучшения. Прислушивайтесь к своим пользователям и демонстрируйте им это.Репосты фото из личных страниц сближают потребителя и компанию. Бренд дарит человеку порцию славы, а он отвечает на это своей благосклонностью.

Повысить узнаваемость бренда

Как минимум, если человек что-то публикует на своей странице с отсылкой к бренду, это видят его друзья и знакомые. Они не запомнят этот пост навсегда, но учтут его эмоциональный посыл. Даже если они не знакомы с вашим брендом, в момент поиска или выбора продукта возникнут нужные ассоциации — и предпочтение скорее отдадут вам, чем марке, к которой нет “эмоциональной привязки”.

По данным Sprout Social, пользовательский контент запоминается лучше на 35% в сравнении с брендовым контентом.

Генерировать много недорого контента

Пользовательский контент можно получить практически бесплатно, люди охотно делятся своим мнением о том или ином бренде, иногда достаточно просто попросить.

Затраты на пользовательский контент обычно включают в себя оплату продвижения сообщения об активности, размещение у блогеров и экспертов и оплату приза, зато UGC можно многократно использовать при последующих маркетинговых активностях.

Как использовать UGC для продвижения товаров

  • Делайте перепосты со страниц клиентов, как магазин LittleGentrys.ru, или со страниц партнеров, как Nano Professional.
  • Добавьте галерею в карточки товаров. Как это реализовать? Взгляните на страницы интернет-магазина AIZEL.
  • Добавляйте вставки в e-mail рассылку.
  • Используйте UGC-контент для оформления постеров, стендов и раздаточных материалов.

Как собирать пользовательский контент

Потребители сами о вас напишут в двух случаях: либо бренд или товар поразит их до глубины души, либо — повергнет в ужас. Так как оба варианта — это крайности, компании нужно инициировать и стимулировать создание пользовательского контента.

Ugc контент что это

Механики для социальных сетей

1. Хэштег для пользователей

Компания создает постоянный хэштег, которые пользователи могут использовать для своих постов. Периодически напоминайте подписчикам о нем и делайте репосты лучших фото на страницу бренда.

Публикация личного фото с упоминанием на странице компании — это уже стимул публиковать посты с привязкой к бренду.

Например, у Adidas есть хэштег #YESadidas, пользователи делятся событиями из своей жизни, ассоциируя события с брендом. Получилось маленькое комьюнити на 130 000 снимков. На сайте сообщают, что с этим хэштегом могут попасть на страницу бренда или использоваться для популяризации компании и их ценностей любым другим способом.

2. Конкурсы с UGC

Пользователи делают посты, соответствующие правилам конкурса, за участие в розыгрыше ценного приза. Плюс в том, что бренд сам задает основные требования к контенту, а правила участия ставят пользователей в своеобразные рамки.

Можно использовать одну из популярных механик:

  • Тематическое селфи или пост с историей на заданную тему.
  • Offline+online, где пользователю нужно посетить вашу торговую точку для участия в конкурсе.
  • Фото с продуктом. Это может быть определенный товар из новой линейки или тематическое атмосферное фото в поддержку какой-то идеи.

Пошаговая инструкция проведения конкурса для интернет-магазина

Для продвижения нового аромата Lancome запустили акцию, где за фото с хэштегом #счастьеlancome можно было получить приз. Все фото попадали в общую ленту на сайте бренда, всего пользователи опубликовали около 10 000 фото.

3. Флешмоб

Механика схожа с конкурсом, где пользователи делают фото продукта. Бренд показывает идею фото или видео и предлагает участникам флешмоба снять свою вариацию на эту тему. Люди фотографируют себя в определенной ситуации, позе или обстановке, снимают видео с одинаковым сценарием, а затем публикуют его у себя на странице с заданным хэштегом.

Обычно это какие-то веселые идеи, позволяющие показать себя в жизненных ситуациях: «как я собираясь на свидание», «лицо, когда проспал тренировку» и т.д.

Можно награждать участников призами или просто публиковать лучшие посты на странице бренда.

Интернет-магазин Kiehl’s сначала предлагал пройти тест на «кремоголизм», после чего пользователи получали набор пробников для своего типа кожи. Затем люди выкладывали фото наборов и забавные видео с хэштегами #якремоголик и брендовым #kiehlsrussia. Благодаря коротким видео с известными личностями вся акция приобрела вид флешмоба.

https://youtu.be/lI2WqPEx6sU

4. Социальные акции

Бренд находит остросоциальную тему, которая перекликается с вашей продукцией и волнует аудиторию. Люди охотнее выбирают продукцию бренда, ценности которого они разделяют.

Производитель купальников AERIE пообещал не ретушировать фотографии моделей в своем аккаунте и запустил пользовательский хэштег #ariereal на волне обсуждений пагубного влияния на самооценку женщин слишком отретушированных фото в журналах и соцсетях.

На странице бренда покупательницам предложили постить свои фото в купальнике без обработки с соответствующим хэштегом. За каждую такую фотографию бренд переводит 1$ в пользу Национальной ассоциации расстройств пищевого поведения. Хэштег был запущен в 2015 году, фотографии с хэштегом постят до сих пор.

Ugc контент что это

5. Платные публикации или посты по бартеру у блогеров и инфлюэнсеров

Это может быть фото или видео с вашим продуктом, обзор на ваш товар или пост из вашей локации.

Такие посты — и нативная реклама, и UGC, который можно использовать в дальнейших маркетинговых активностях.

Механики для интернет-магазина

  • Галерея ленты Instagram с ссылкам на товары из образа. Используйте эту возможность по полной, ведь только 9% брендов применяют контент из Instagram за пределами площадки.

Ugc контент что это

  • Можно «прикрутить» отзывы и рейтинги к карточкам товара и попросить клиентов рассказать о своем опыте использования. Главное — не покупать отзывы, а заполучить реальные. Для этого достаточно быстрой регистрации и публикации отзыва в пару шагов, ведь различные сложности ради положительного отзыва никто преодолевать не станет. 40% сайтов, где есть рейтинг, пользователь не может «отдать свой голос», потому что оценки или звездочки не кликабельны. Поэтому возможность честно оценить товары на сайте вызовет больше доверия к бренду.
  • Поп-ап или баннер со специальным предложением скидки или бесплатной доставки на следующую покупку в обмен на отзыв о товаре.
  • Прислать письмо на e-mail с просьбой дать фидбек и ссылкой на нужную страницу. Скорее всего, вам не откажут: в среднем 68% потребителей дают отзыв о товаре после того, как их попросили об этом.
  • Попросить комментарий или статью с обзором от эксперта или инфлюенсера в вашей нише для публикации на вашем или его сайте.

Механики для офлайна

  • Магазины одежды и салоны красоты делают зеркала для селфи. Обычно это зеркало с забавной надписью или рисунком. Отличная идея — оформить красивые зоны ожидания или фото-зоны, в которых так и хочется сфотографироваться.

Ugc контент что это

Например, почти каждый уголок в пространствах G.Bar и Oh My Look похож на фотозону.

  • Также фото-зоны обязательны на выездных мероприятиях: выставках, конференциях, ярмарках.
  • Можно предложить бонус в виде дополнительной скидки или брендового сувенира за фото с покупками в вашем магазине и за последующую публикацию с чек-ином или хэштегом.
  • Информацию с условиями можно распечатать на раздаточных материалах, добавить в скрипт продавца или кассира.

blog.frisbuy.ru

You May Also Like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.