Яндекс исследования

Яндекс  принять участие в лаборатории исследования интерфейсов всех, кому интересна работа над сервисами Яндекса.

Чем занимается лаборатория

В лаборатории изучаются как новые сервисы и функции Яндекса, так и продукты, которые существуют уже давно. Респонденты помогают проверить гипотезу или, скажем, выбрать самый удачный вариант интерфейса.

orig.jpg

Иногда гостей лаборатории просят рассказать, как они решают те или иные задачи — например, ищут информацию с помощью поисковиков, работают с картами, вызывают такси или подбирают одежду в интернет-магазинах.

Как проходит исследование

Исследование в лаборатории обычно длится около часа. Гостям предлагаются напитки и печеньки. Беседа ведется один на один.

Если речь идет о веб-сервисе, гостям предлагается сесть за компьютер, а если о приложении — взять в руки смартфон, а затем выполнить несложные действия: написать письмо, построить маршрут или что-нибудь поискать в интернете. Что именно надо делать, расскажет сотрудник лаборатории — он может общаться с гостем лично или по громкой связи.

orig (1).jpg

Во время исследования отслеживается реакцию участников на то, что они видят на экране. Любое исследование записывается на видео, а в некоторых случаях используется трекер движений взгляда и энцефалограф.

Зачем нужна лаборатория

Благодаря лаборатории, компания лучше понимает, как люди взаимодействуют с ее продуктами и чего от них ожидают. Результаты наблюдений, сделанных в лаборатории, повлияли на развитие многих сервисов Яндекса.

Как принять участие в исследовании

Компания приглашает в лабораторию всех, кому интересно поучаствовать в работе над сервисами Яндекса. Потребуются час свободного времени и возможность приехать в московский офис.

Компания предпочитает тех, кто не является программистом, дизайнером или маркетологом.

Чтобы записаться на исследование, достаточно  — как часто вы пользуетесь интернетом, с какими сайтами и приложениями работаете, какие сервисы Яндекса вас интересуют. Это позволит компании подобрать для вас самые интересные задания. 

www.seonews.ru

Поисковые запросы 

Это запросы, по которым люди переходят из Яндекс и Google на ваш сайт. И здесь необходимо соответствие потребностей посетителя информации на странице. Если у вас настроена и синхронизирована с Метрикой кампания в Яндекс.Директ, вы можете отфильтровать информационные интересы от коммерческих.

Наш пример — интернет-магазин светодиодных светильников. Сигнал опасности — сочетание «Как установить». Его можно смело выкидывать из рекламной кампании, поскольку это чисто информационный запрос: у пользователя нет намерения купить товар. 

Отчет по поисковым фразам

Если вы посмотрите статистику за год, то обнаружите от 500 до 1 000 запросов, по которым вас находят. И многие из них вне семантического ядра. Необходимо включить эти запросы в семантику сайта, чтобы увеличить количество переходов.

Показатель отказов

Это количество посещений, когда пользователь просмотрел только одну страницу. Поэтому в отчете показатель отказов рядом с глубиной просмотра.

Как анализировать яндекс метрику — показатель отказов

Чем выше общее значение, тем хуже для продвижения. Поисковики воспринимают содержание сайта как нерелевантное, неинтересное пользователям.

Для интернет-магазина допустимый диапазон 20-40%.

Для снижения отказов рекомендуем оптимизировать связи «Поисковой запрос — страница приземления», а также убрать отвлекающие факторы (всплывающие окна, баннеры и т.д.)

Карта ссылок

Позволяет увидеть ссылки, по которым кликают посетители. Чаще всего это названия разделов, либо подробное описание товара. Чем темнее спектр, тем больше переходов. Таким образом, четко видно, какие категории товаров востребованы.

 

Анализ карты ссылок в Яндекс Метрике

 

Также при наведении курсора появляется сводка по количеству и доле переходов по конкретной ссылке. Это важно при отслеживании целевых действий. Например, заказ обратного звонка:

 

Отчет карта ссылок показывает количество и долю переходов при наведении

 

Карта кликов

Фактически аналогичная информация, при этом в расчет берутся не только ссылки, а все пространство. В отдельных случаях пользователи пытаются открыть некликабельные объекты (рисунки и т.д.) Карта кликов позволяет это обнаружить.

 

Карта кликов посетителей по всему сайту

 

Карта скроллинга

«Окрашивает» области, которые просматривают пользователи. Чем насыщеннее цвет, тем больше времени просмотров. Вполне логично, что самой яркой получается область первого экрана. При этом в остальной части внимание должно распределяться равномерно. И если «подвал» на карте скроллинга бледный, значит, там нет полезной информации.

Карта скроллинга показывает какую часть экрана пользователь смотрит чаще

Кнопка «Поделиться»

Это отчет по распространению ваших материалов в социальных сетях. При наличии соответствующего виджета, конечно.

Как анализировать яндекс метрику — кнопка «Поделиться»

 

Да, в разделе «Источники» Метрика, наоборот, показывает входящий трафик. Вплоть до id-адресов тех, кто заходил на сайт из соцсетей.

Аналитика форм

Показывает эффективность целевых форм на сайте. В интернет-магазине нас в первую очередь интересует форма заказа. На графике вы видите, сколько человек открыли форму, сколько заполнили и сколько отправили данные. Если конверсия нулевая — пора бить тревогу. Что-то не в порядке, чаще всего — слишком сложная процедура заказа.

 

Анализ взаимодействия пользователей с формой обратной связи

 

Обратите внимание на ссылки «Воспроизвести». По ним вы переходите к записи в вебвизоре. Очень удобный инструмент: видно, на каком моменте и почему остановился пользователь при взаимодействии с формой.

Конверсии

Наиболее ценный показатель. Под конверсией понимается достижение пользователями определенной цели на сайте. И это может быть не только заполнение формы заказа, а абсолютно любое действие. Просмотр конкретной страницы, взаимодействие с калькулятором, отправка товара в корзину и т.д. Главный плюс в том, что вы сами задаете нужные цели. Как сделать пошаговую настройку — читайте в следующей статье.

Заключение

Анализировать Яндекс Метрику способны не только маркетологи. Как видите, это достаточно простой процесс, не требующий много времени. Любой владелец сайта может сделать выводы о его эффективности и в какой-то мере устранить негативные симптомы.

Смотрите ключевые показатели Яндекс Метрики, развивайте свой сайт, и высоких вам продаж!  

yagla.ru

Поисковая система Яндекс планирует запустить брендовый сервис маркетинговых исследований под названием Яндекс.Взгляд. Об этом Яндекс сообщил информационному ресурсу РБК. Сервис позволяет проводить исследования как самостоятельно, чтобы бизнесы могли гибко изучать собственную аудиторию, либо поручить проведение опроса непосредственно Яндексу. Сервис пока работает в тестовом режиме до конца года.

Представители поиска не сообщают, кто и сколько инвестировал в проект, а также о собственном коммерческом интересе. Минимальная стоимость исследования стартует от 7 000 рублей. Заказчик может задать параметры исследования: определить количество респондентов, указать тип устройства (десктоп или мобильная платформа). А вот выборка ЦА генерируется автоматически по социальное-демографическим параметрам и типовому поведению в интернете.

Если исследование поручается Яндексу, то заказчик не узнает, где и когда будут демонстрироваться опросы, однако компания гарантирует репрезентативную выборку. Заказчик также может размещать опросы на собственном сайте, самостоятельно настраивая время и частоту показов. Сервис работает таким образом, что если посетитель закрывает опрос, то повторно он его не увидит.

Яндекс также не сообщает, будут ли размещаться опросы в Яндекс сервисах. Яндекс.Взгляд использует Крипту, в основе которой алгоритмы машинного обучения. Именно благодаря им, сервис может более точно определить целевую аудиторию, а так, собрать более релевантные данные. К примеру, опрос будет показан лишь тем пользователям, которые в интересуются определенной темой или видели конкретную рекламу. Яндекс.Взгляд не собирает персональные данные пользователей. Вся информация хранится полностью обезличенно.

Похожий проект уже есть у Mail.ru — Research.Mail.Ru. Сервис нацелен на малый и средний бизнес, использует технологию big data (обработка больших массивов данных) и ресурсы социальных проектов холдинга, включая ВК и Одноклассники. Однако исследования во Взгляде обойдутся бизнесу дешевле.

Проект Яндекс.Взгляд дает владельцам бизнеса возможность провести масштабные онлайн исследования без особых вложений и без типовых ошибок, которые часто допускаются при самостоятельных попытках ввиду нехватки знаний и практического опыта. Более того, сервис дает возможность исследовать куда более широкую целевую аудиторию, нежели трафик сайта.

blog.getgoodrank.ru

Как изменилось развитие Интернета в регионах России в 2014 году, и какие возможности и перспективы открываются для НКО и общественных инициатив – в нашем анализе исследования Яндекса.

Поделитесь этой статей с коллегами и друзьями

В этом исследовании сравнивалось развитие Интернета в разных регионах России за 2014 год. Для этого использовались данные сервисов Яндекс.Метрика, Яндекс.Новости и Справочник Яндекс.Карт, а также сведения, предоставленные Фондом «Общественное мнение» (ФОМ), исследовательской группой TNS и компанией GfK.

Аудитория Интернета

Исследование Яндекса: развитие интернета в регионах России
Фрагмент исследования Яндекса о развитии интернета в регионах России.

В 2014 году аудитория и проникновение Интернета в России продолжили расти, при этом темпы роста сохранялись на уровне 2013 года. За год в стране появилось 6 миллионов новых пользователей. Дневная аудитория выросла до 6,7 миллиона человек.

Проникновение Интернета увеличилось во всех регионах и типах населенных пунктов. Высокие темпы роста показали села: каждый второй житель сельской местности выходит в Интернет хотя бы раз в месяц. Среди регионов лидирует Дальний Восток, который годом ранее был среди отстающих.

По-прежнему больше половины пользователей Интернета в России – это люди в возрасте до 35 лет. Доля пользователей старшей возрастной группы продолжает активно расти.

Что это значит для НКО?

Если у вас как у некоммерческой организации или общественной инициативы все еще нет сайта или страниц в социальных сетях – их необходимо сделать в ближайшее время.

Использование Интернета с мобильных устройств

В конце 2014 года 68% всех пользователей Интернета в российских городах хотя бы раз в месяц выходили в Сеть с помощью мобильных устройств. Больше всего мобильных пользователей на Северном Кавказе и Дальнем Востоке. Смартфоны на Android вытесняют устаревшие устройства на Java и Symbian.

Исследование Яндекса: развитие интернета в регионах России
Фрагмент исследования Яндекса о развитии интернета в регионах России.

Когда люди используют мобильные устройства для выхода в Интернет, они получают информацию не только с сайтов, но и через приложения. Количество приложений, которые люди используют на смартфонах и планшетах в течение дня, примерно одинаково во всех крупных городах – в среднем пять или шесть. 

Что это значит для НКО?

При создании новых сервисов необходимо иметь в виду как приложения, так и адаптивные версии сайтов, которые будут правильно отображаться на устройствах разного типа.

Исследование Яндекса: развитие интернета в регионах России
Фрагмент исследования Яндекса о развитии интернета в регионах России.

Самый дорогой доступ в Интернет по-прежнему на Дальнем Востоке. Самые дешевые высокоскоростные тарифы обходятся в среднем в 600 рублей в месяц при скорости всего 4 Мбит/с. В других регионах скорость доступа выше, а ежемесячный платеж меньше. Самый дешевый и быстрый Интернет в Москве и Санкт-Петербурге, где за 300 рублей абонентской платы можно рассчитывать на скорость в 15-20 Мбит/с.

Исследование Яндекса: развитие интернета в регионах России
Фрагмент исследования Яндекса о развитии интернета в регионах России.

Что это значит для НКО?

При коммуникации с вашей целевой аудиторией необходимо иметь в виду, каким образом люди получают доступ в Интернет. В тех регионах, где стоимость доступа выше, рекомендуется иметь как другие каналы связи, так и возможность снижения трафика для пользователей благодаря использованию, например, более чистого и легкого дизайна сайта и лаконичных email-рассылок.

4. Другие показатели развития Интернета

По состоянию на февраль 2015 года 59% организаций, зарегистрированных в справочнике Яндекс.Карт, указали, что у них есть свой сайт. Год назад таких организаций было 55%. 

Исследование Яндекса: развитие интернета в регионах России
Фрагмент исследования Яндекса о развитии интернета в регионах России.

В России более 4,5 тысячи активных интернет-СМИ. Все вместе эти СМИ публикуют почти 100 тысяч новостных сообщений в день. Количество публикаций в пересчете на 1 миллион пользователей выросло во всех регионах, особенно в Москве, Центральном и Северо-Западном федеральных округах.

Что это значит для НКО?

Информация о количестве интернет-СМИ в разных регионах может помочь правильно подготовить социальную кампанию, а также выбрать каналы коммуникации и те СМИ, которые помогут привлечь больше людей к вашей деятельности.

5. Основные цифры и факты исследования

  • По данным ФОМ, осенью 2014 года 72,3 миллиона россиян (62% совершеннолетнего населения страны) пользовались интернетом хотя бы раз в месяц, а почти 60 миллионов человек выходили в сеть ежедневно.
  • По данным ФОМ, в 2014 году аудитория и проникновение интернета в России продолжили расти, причём темпы роста сохранялись на уровне 2013 года. За год в стране появилось почти 6 миллионов новых пользователей. Ещё сильнее выросла дневная аудитория — на 6,7 миллиона человек.
  • По данным Internet World Stats, уровень проникновения интернета в России самый высокий в СНГ и БРИКС, но ниже, чем в других странах «Большой восьмёрки» и странах Балтии.
  • По данным ФОМ, проникновение интернета увеличилось во всех регионах и типах населённых пунктов. Самые высокие темпы роста показали Дальний Восток, Санкт-Петербург и сельская местность.
  • По данным ФОМ, самое высокое проникновение интернета в России — в Москве и Санкт-Петербурге, по 77%. Самое низкое — в Приволжском федеральном округе, 57%.
  • По данным TNS Web Index, в конце 2014 года 68% от всех пользователей интернета в российских городах хотя бы раз в месяц выходили в сеть с помощью мобильных устройств. Для сравнения, годом ранее эта доля составляла 56%.
  • По данным TNS Web Index, по-прежнему больше половины пользователей интернета в России — это люди в возрасте до 35 лет. Тем не менее доля пользователей старшей возрастной группы растёт год от года.
  • Детей и молодёжи больше всего среди пользователей интернета в небольших городах, а людей старшего возраста — среди жителей мегаполисов, особенно Москвы и Санкт-Петербурга.
  • По данным TNS Web Index, проникновение мобильного интернета выросло во всех регионах страны. Сильнее всего — на Северном Кавказе, слабее всего — на Урале. В этих же федеральных округах наблюдается самое высокое и самое низкое проникновение мобильного интернета соответственно.
  • Мобильные пользователи стали заметной частью аудитории сайтов. По данным Яндекс.Метрики, за 2014 год доля визитов со смартфонов и планшетов в общем числе посещений сайтов выросла в полтора раза и достигла 22%.
  • По данным Яндекс.Метрики, и на смартфонах, и на планшетах растёт доля визитов с устройств на базе Android. Планшеты на этой операционной системе всё ещё уступают iPad, а на смартфонах Android укрепляет лидерство (63% в доле визитов на сайты с мобильных телефонов).
  • По данным Яндекса, самые дорогие тарифы на интернет по-прежнему на Дальнем Востоке. Это относится как к широкополосному, так и к мобильному доступу. По индексу, учитывающему доходы населения, наименее доступен фиксированный интернет жителям Северного Кавказа, а мобильный — крымчанам.
  • По данным Справочника Яндекс.Карт, в России выросла доля организаций, имеющих сайты. Выше всего доля таких организаций в Санкт-Петербурге, Москве и Центральном федеральном округе.
  • По данным Яндекс.Новостей, в России более 4,5 тысячи активных интернет-СМИ. За год их число выросло во всех регионах страны, кроме Крыма. Все вместе эти СМИ публикуют почти 100 тысяч новостных сообщений в день.

В итоге

Интернет становится неотъемлемой частью жизни все большего числа россиян. Рост числа интернет-пользователей, появление менее дорогих смартфонов и планшетов, снижение стоимости доступа к Интернету открывает перед НКО новые возможности для коммуникации со своей целевой аудиторией, а также может способствовать ее увеличению.

Неизбежен рост решений общественно важных и социальных проблем с помощью интернет-сервисов и гражданских приложений.

te-st.ru

You May Also Like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.